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Privacy

Informativa relativa al trattamento dei dati personali

effettuato per il servizio di prenotazione delle prestazioni sanitarie

La presente informativa Le viene fornita, secondo le definizioni del D.Lgs. 196/2003 e s.m.i “Codice in materia di protezione dei dati personali”, per chiedere il Suo consenso al trattamento dei dati personali effettuato per il servizio di prenotazione delle prestazioni sanitarie e gestione delle prenotazioni, fornendoLe gli elementi necessari a valutare se prestare o meno tale consenso.

1. Finalità del trattamento

I  dati  da Lei forniti,  verranno  trattati  esclusivamente  per  finalità strettamente connesse e strumentali:

a)    al servizio di prenotazione delle prestazioni mediche specialistiche e gestione delle relative prenotazioni compreso l’eventuale ricontatto telefonico;

b)    all’invio di notifiche telematiche relative alle prenotazioni di cui  alla lettera a), ai recapiti da Lei forniti (es. invio del riscontro di prenotazione, ecc…);

c)    al miglioramento della qualità del Servizio previa anonimizzazione.

2. Modalità del trattamento

I Suoi dati sono trattati con strumenti informatici e sono trasmessi attraverso reti telematiche. Ogni operazione avviene nel rispetto della norma adottando tutte le misure di sicurezza indicate nella vigente normativa in materia di protezione dei dati personali.

3. Dati trattati

Il trattamento sarà effettuato in relazione:

  • ai Suoi dati anagrafici (es. nome, cognome, codice fiscale, serial number della Carta CRS o TS-CNS, indirizzo, ecc);
  • ai dati presenti nella ricetta in Suo possesso (es. Codice Unico di Prescrizione - IUP, Codice Registro Unico dei Ricettari - RUR, ecc..);
  • ai recapiti telematici (es. recapito di telefonia, indirizzo di posta elettronica, ecc…) da Lei forniti;
  • ai reclami da Lei inviati afferenti al servizio di cui al punto 1.

I dati saranno trattati in conformità al principio di pertinenza e non eccedenza del D.Lgs. 196/2013 e s.m.i per il tempo necessario all’espletamento delle finalità di cui al punto 1 della presente informativa.

4. Conferimento dei dati e conseguenze dell’eventuale rifiuto

Il conferimento dei dati personali:

  • non è di natura obbligatoria per il trattamento di cui alla lettera a) del punto 1 e il rifiuto al conferimento comporta l’impossibilità  di effettuare le prenotazioni delle prestazioni da Lei richieste o gestire le prenotazioni già esistenti;
  • non è di natura obbligatoria per il trattamento di cui alla lettera b) del punto 1 e il rifiuto al conferimento comporta l’impossibilità del Titolare del trattamento a prestare il servizio di notifica di informazioni relative alle prestazioni prenotate.
  • non è di natura obbligatoria in quanto il trattamento di cui alla lettera c) del punto 1 avviene in forma anonima.

5. Qualità e modalità del Servizio

Il Titolare del trattamento dei dati potrà effettuare, avvalendosi dei recapiti da Lei forniti, indagini di rilevamento della qualità e dell’utilizzo dei servizi online. La partecipazione all’indagine non è obbligatoria e la raccolta delle informazioni è finalizzata esclusivamente ad elaborazioni statistiche. I risultati delle indagini potranno essere diffusi soltanto in forma anonima.

La modalità per il ricontatto telefonico potrà avvenire anche tramite l’impiego di sistemi automatizzati di chiamata attraverso un numero telefonico non identificabile.

6. Ambito di comunicazione dei dati conferiti

I dati trattati potranno essere comunicati a terzi esclusivamente in adempimento di un obbligo previsto dalla legge  e non verranno in alcun modo diffusi per ulteriori finalità.

7. Titolare del trattamento

I soggetti pubblici e privati accreditati a contratto del SSR, che erogano, per finalità di cura, la prestazione richiesta, sono Titolari dei trattamenti di cui al punto 1 ai sensi del D. Lgs. 196/2003.

8. Responsabili del trattamento

Responsabili del trattamento ai sensi del D. Lgs. 196/2003 sono la società Lombardia Informatica S.p.A. e altri soggetti designati dai titolari del trattamento.

9. Incaricati del trattamento 

I dati saranno trattati solo da personale nominato Incaricato al trattamento ai sensi dell’art. 30 del D.Lgs. 196/2003 che effettua la prenotazione ed i servizi ivi correlati.

10. Esercizio dei diritti del cittadino

Ai sensi dell’art. 7 del D. Lgs. 196/2003, Lei può far valere i seguenti diritti:

  • diritto di accesso ai dati, richiedendo le seguenti informazioni: finalità e modalità del trattamento; logica applicata al trattamento; estremi identificativi del Titolare e dei Responsabili; soggetti o categorie di soggetti cui i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o di Incaricati;
  • diritto di richiedere l’aggiornamento, la rettifica ovvero l’integrazione dei dati;
  • diritto di richiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima dei dati ed il blocco dei dati se trattati in violazione di legge, fatti salvi tutti gli obblighi di conservazione imposti dalla legge;
  • diritto di opporsi per motivi legittimi al trattamento dei dati.

Rivolgendo istanza nei termini degli artt. 8-10 del D. Lgs. 196/2003, al Titolare attraverso Lombardia Informatica S.p.A.:

Struttura Supporto Normativo Protezione dei Dati Personali, Sicurezza delle Informazioni e Amministrazione Digitale di Lombardia Informatica SpA

Via Torquato Taramelli 26, 20124 Milano

FAX: 02.39331534

E-MAIL: privacy@crs.lombardia.it

PEC: privacy@pec.lispa.it

 

PER ULTERIORI INFORMAZIONI 

callcenter-crs@regione.lombardia.it oppure

800 030 606 

(dalle 8.00 alle 20.00 dal lunedì al sabato)

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